采用最新的口腔内扫描仪技术和社交媒体帮助Sons & Daughters Orthodontics在拥挤的南加州市场中开辟了一个利基市场。德赢vwinac登录
摄影:Kaylee Johnson - Madly & Co
当阮庄(Trang Nguyen, DDS, MS)和塞缪尔·李(Samuel Lee, DDS, MS)决定一起在加州欧文开一家诊所时，他们面临着打入饱和的南加州市场的艰巨任务。他们的实践,儿子和女儿牙齿矫正德赢vwinac登录该诊所将位于一个半径2英里内有10名正畸医生的地区。作为全新的公司，他们面临着一场与老牌医生竞争的硬仗，而在这个行业，声誉对吸引新客户至关重要。
阮说:“我认为，在一个竞争非常激烈的领域开业是最可怕的事情之一。
阮和李在加州奥兰治县长大，两人同时就读于加州大学洛杉矶分校的牙科学院，虽然是同学，但他们在不同的社交圈里活动。毕业后，两人各奔东西。李去了南加州大学实习，阮去了加州大学旧金山分校，两人分别在不同的私人诊所工作了5年。
尽管他们已经近10年没有见面了，但他们的生活却恰好是彼此的写照。两位医生都成家立业，并且都接近了自己开业的人生阶段。
幸运的是，李和阮分别联系了一个共同的朋友，看他们是否有兴趣在一个新的实践中合作。
阮回忆说:“她(共同的朋友)说，‘嘿，我住的地方离你们很远，你们俩试着解决问题怎么样?’”李博士在Facebook上问我是否想成为合作伙伴，我回答说，当然。我们尝试了一下，7年后的今天。”
两位医生都听说过与合伙人合伙做生意的陷阱，尤其是与你认识的人合伙做生意，他们都很清楚这种做法很可能出错。有些医生可能会对将一些控制权割让给另一个人或分享成功的好处的想法感到恼火。但李和阮说，他们的心态从一开始就不同。
李说:“我们希望能够在没有所有责任的压力下做出一些东西。”
他们还互相尊重，可以追溯到他们在大学里作为同学和竞争对手的时候。
阮说:“我们相互尊重，这非常重要。”“我们有相同的风险阈值。我们没有拿友谊冒险，如果我们不得不分道扬镳，也不会特别痛苦。我们只是全力以赴，我们没有什么可失去的。”
回想起他们的同学时代，李说他知道阮有一些优势，可以弥补他的弱点。
“我当时想，你知道吗，我认为，从理论上讲，我们可能会创造出一些非常酷的东西，”李说。“我不认为我们俩都知道它会以这样的方式发展，得到专业层面的认可，但这就是它的简单。让我们试一试，看看明天会发生什么。”
Sons & Daughters从外面看并不起眼，这是一家小小的店面，用日晒磨损的红色字体写着“正畸”(Orthodontics)。德赢vwinac登录它与位于郊区购物中心的其他企业几乎没有区别，其中包括两家牙医诊所。
一个小小的长方形标志，上面写着它的名字和极简主义的标志——两颗牙齿，一颗胡子，另一颗蝴蝶结——是唯一暗示可能有所不同的东西。
如果李和阮想在拥挤的欧文分校取得成功，他们就必须尝试一些不同的东西。他们知道自己需要迅速建立声誉，于是寻找其他方法来建立患者基础。
他们很早就接受了矫形治疗，接手了一些困难的病例，并对他们设法带来的顾客给予额外的照顾。
Nguyen说:“Invisalign校准器帮助我们将自己与其他办公室区分开来。“病人来医院说，他们非常想要Invisalign治疗，但被告知他们不适合。”
李和阮接手了最棘手的案子，随着时间的推移，消息开始传开。他们很快就赢得了当地同事的尊重，因为他们成功地完成了那些具有挑战性的案件。
“当你们是镇上的新孩子时，没有人会给你们机会，对吧?阮说。“最大的挑战是找到愿意来空办公室看病的病人。我想大多数人都很高兴看到我们试图治疗他们的病情。”
当他们接到一个需要手术的病例时，他们会尽量为病人提供非手术的选择。如果他们有一个传统上需要花括号的案例，他们会尝试Invisalign清晰的校准器。经过这一切，他们一直说“是”，并信任Invisalign清晰校准系统。
为了能够在早期处理这么多困难的对准器病例，他们购买的第一个大订单是来自调整技术．
当时，李安希望Sons & Daughters能从大量仍在做传统模仿的人群中脱颖而出。他们不得不贷款购买iTero扫描仪，希望他们能够带来的患者数量最终能抵消成本。
“当你回想起一个几乎没有病人上门的时代，这很奇怪，”李回忆起这种做法的早期。
iTero扫描仪成为了新兴实践的营销设备。他们把它带到各种活动中，向路人进行礼貌扫描，展示他们所提供的技术——任何能让消息传播出去的东西。
这也给了他们一个机会来展示他们的技能，并进一步从竞争中脱颖而出。
李说:“这就像是，嘿，我们上了加州的一流学校，你们还没有给我们机会，但我们是精英中的精英。”“这就是我们必须分开的方式，因为当你在谷歌地图上看到欧文市时，那里有近40名正畸医生。我甚至不认识其中一半的人。”
如今，在Sons & Daughters的欧文分店，60%到70%的病例都使用了Invisalign透明矫正器。在里弗赛德(Riverside)的另一家分店，这种混合使用了多得多的支架。河滨的位置与儿科牙科诊所相连，儿科病例占患者人口的80%至90%。
但在这两个地方，iTero扫描仪已经在几个方面为李和阮证明了它的价值。该设备允许他们在精确的同时高效地扫描所有患者。它还可以让患者看到治疗如何矫正牙齿的模拟。
他说:“iTero扫描仪除了速度更快之外，还是捕捉牙齿图像最精确的方法。就移动牙齿而言，它的准确性非常高。”“我们能够在患者第一天进行扫描，并使用Invisalign结果模拟器向他们展示结果。这让他们很兴奋。”
Lee说，模拟向患者展示了什么是可能的，这反过来又激励他们继续进行治疗。他把这种体验比作商店让你把一件衬衫带回家试穿一天。“你可能更有可能买那件衬衫，”他说。
阮说:“我认为，一开始，iTero扫描仪更像是一种营销工具，因为我们可以说，我们不做混乱的印象，只是一个非常舒适、简单的扫描。”“但随着时间的推移，它已经演变成更多的东西。这是我们数字工作流程中最重要的一部分。”
Sons & Daughters现在有五个iTero扫描仪和三种不同的型号:iTero Element和iTero Element 2扫描仪，以及iTero Element 5D成像系统．
除了快速准确的扫描外，iTero扫描仪的功能也被证明对李和阮来说很有用，可以帮助那些在传统印象方面有困难的患者，特别是有特殊需求或感官问题的儿童。阮是一位有特殊需要的孩子的母亲，她说像iTero扫描仪这样的技术帮助她治疗自己的儿子。
Nguyen说:“我们在办公室看到很多有特殊需要的病人，能够治疗这些病人，给他们应得的照顾，对我来说感觉真的很好。”“对我来说，能够为其他无法通过初次预约的母亲和其他孩子做这件事是我个人的事情。”
阮说，iTero魔杖没有黏糊糊的东西，可以让孩子们在屏幕上看到扫描仪在他们嘴里做什么，在这个过程中建立信任，减少他们对检查的焦虑。
阮说:“有时候这样做并不成功，但我们能够为这些孩子做的事情非常令人惊讶，我认为在大多数其他办公室，这些孩子会被拒之门外。”
事实证明，iTero扫描仪在与非英语患者交流时也很有用。Lee说，谷歌翻译和iTero扫描仪生成的视觉效果相结合，使跨越语言障碍的治疗方法更容易描述。
阮说:“你可以不停地用手势说牙齿外露之类的事情，但很容易就能扫描，给他们看一个模拟，然后说，如果我们取出四颗牙齿，会发生什么。”“你不需要说任何其他语言，只要展示他们牙齿的真实模拟就可以了。”
但现代技术和接受疑难病例的意愿只能让你接触到新病人，从一开始，李和阮就想为他们的诊所培养一个在人群中脱颖而出的品牌。
与简陋的外表相比，“儿子和女儿”的内部干净而现代，有硬木地板、中世纪家具和灯具、绿色植物和彩色椅子。Sons & Daughters避开了牙科诊所的稳重、临床感，更容易让人联想到时尚沙龙。
从一开始，李和阮就知道，他们希望自己的诊所感觉友好，有家一样的氛围。他们不希望它太小儿科，无菌，或成人。等候区以放大版的男性和女性牙齿标志为特色，设计简约、有趣、酷，吸引年轻人和老年人以及所有人。
“我们的想法是想出一个集中的形象，同时对孩子友好、时尚和专业，”李说。“我认为我们有这种审美，我不认为其他人能真正复制它。”
社交媒体在发展Sons & Daughters和培育品牌方面发挥了重要作用。虽然在过去，正畸医生严重依赖于新患者的牙科转诊，但Lee和Nguyen认为这对他们来说不是一个成功的选择，他们转而投入了大量精力通过社交媒体进行直接推广。
Lee在这次活动中扮演了社交媒体大师的角色，小心翼翼地使用Instagram和Facebook等平台来展示Sons & Daughters独特的品牌。李解释说，他的目标不是增加粉丝数量，而是培养一种一致的实践形象。他不希望只有医生的照片和视频。相反，他专注于创造一个诊所的形象，在那里工作的人，以及去那里的人。
“李博士是社交媒体大师，”阮说。“他从一开始就知道如何使用它，他对Instagram上的帖子非常挑剔，以确保我们的外观和外观非常一致。”
他们的目标是吸引那些和他们有共同氛围的人，他们在踏入大门之前就知道会发生什么。
他们的形象塑造已经取得了成效。如果你谷歌Sons & Daughters，首先弹出的图片之一是前湖人队大前锋凯尔·库兹马，他们说库兹马在来之前通过社交媒体联系了他们。他们还治疗了几名来自闪电队和公羊队等球队的NFL球员，他们在附近训练。
七年来，“儿女”事务所不断发展壮大，李和阮曾是班上的熟人，现在他们将合作关系描述为一种近乎家庭的友谊。
“我们开玩笑说，我们就像工作的配偶。对于我们在实践中所承担的责任有明确的划分，”Nguyen说。“李博士天生是个交际花。他是我们的联络员。我做了所有的数据，并总是试图优化临床治疗的方法。”
关于朋友间商业伙伴关系困难的警告并没有成为现实。每个人都描述了一种自然发展的职责和相互信任，使他们能够一起做出有时困难的决定。
“我们从不犹豫。我们并不厌恶风险。”“我们会承担很多经过计算的风险，当我们知道有可能在某件事上做得很出色时，我们就不会害怕尝试。”人事处
史蒂文·马丁内斯是德赢vwinac登录矫正产品。
