在过去的30年里，LeeAnn Peniche已经认识到让员工了解情况的重要性，并帮助他们了解当执业顾问进入办公室时，他们能从中得到什么。
作者:格雷格·汤普森
正畸医生通常会打电话给咨询师来帮助他们发展业务。寻求帮助的决定可以提高效率，更好的患者护理，以及更健康的底线。然而，如果员工被排除在最初的循环之外，就有可能出现不确定性，甚至怨恨情绪。
LeeAnn Peniche，创始人兼总裁，Peniche & Associates这家位于俄勒冈州波特兰市(Portland)的公司通过一个彻底的问询电话，帮助确定双方是否合得来，从而缓解了最初的焦虑。在谈话中，正畸医生们分享了他们的主要担忧。30多年的经验让Peniche学会提出正确的问题，并深入了解每个供应商的具体需求。
“有时他们认为他们需要看更多的新患者检查，”她解释说。“我可以问;“有多少新病人走进来，又有多少病人开始治疗?”“如果他们的病例接受率真的很低，他们就不需要更多的新患者，也不需要更多的营销。他们需要先从走进来的病人开始。二是增加新患者考试。”
这些类型的变化引起了Melissa Farrow, DDS, MS的共鸣，她特别“希望看到我们的案例接受度的巨大变化”以及更全面的实践增长。“此外，我们还想修改我们新的患者流程和观察计划，”俄克拉荷马州俄克拉荷马城Farrow & Dewbre正畸四站的合伙人Farrow说。德赢vwinac登录“我们觉得这些系统需要专家的眼光。他们需要更新、更新，并实施新的系统以获得一致的结果。”
对实践顾问的承诺最终产生了“我们的投资的显著回报，我们的新患者体验因为我们与Peniche & Associates的经验而变得更好。”Farrow报告说，由于患者体验的改善，“我们的实践经历了显著的增长，在日常运营中明显提高了效率。”
马克·j·布朗斯基(Mark J. Bronsky)在2010年的AAO会议上看了佩尼西的演讲后，被她“严肃”的方法所吸引。布朗斯基说:“我和我的员工讨论过，我热衷于获得有关改进我们系统的指导，着眼于为现在和未来建立实践。”布朗斯基在纽约市拥有一家蓬勃发展的两处实践。“我真的没有给我的团队任何选择。我们在前进。一些团队成员最终抵抗了，没有坚持下去，而另一些人则茁壮成长。”
当亚特兰大科赫正畸诊所(Koch Orthodontics)的老板、DDS雅各布·科赫(Jacob 德赢vwinac登录Koch)给李安·佩尼西(LeeAnn Peniche)打电话时，他没有对工作人员拐弯抹角。“我告诉员工要期待变化，这种变化是好的，”他说。“我向他们保证，顾问们是该领域的专家，我明确表示，我们将采纳顾问教给我们的东西。在顾问来访后，我继续跟进，以确保我们采纳了这些变化。”
由于全国各地有大量满意的正畸医生，潜在客户通常会从朋友和同事那里听说Peniche & Associates。来自密歇根州的正畸医生尼克尔·泰弗(Nicole Teifer)就是这样，她从丹佛的一位正畸医生同事那里听说了青尼西。
“我说，‘嘿，我真的在努力改进我们的新病人流程，他回答说，‘抱歉，我刚接到一个病人的电话。我回头再打给你。’”
事实证明，青尼西的发展战略让这位同事很难完成一个电话，但Teifer最终得到了推荐，并没有回头。“我在LeeAnn工作了8年，”Teifer说，她是Today 's Orthodontics and Pediatric Dentist德赢vwinac登录ry的创始人，现在有四个正畸办公室和一个儿科牙科办公室。“我们在一起工作了大约2年。她在新的病人治疗过程中做了很多伟大的事情，而且有很多很好的结构，这对你的团队非常有好处。”
作为8年前的一个年轻的实践，Teifer的业务相对较小的员工是灵活的，愿意接受咨询师的建议。泰弗若有所思地说:“如果我是一家非常成熟的诊所的医生，我们第一次引进咨询师，我想我会告诉员工这样做对他们有什么好处。”“我想说的是，咨询师可以让他们的工作更轻松，让病人的体验更好，让工作更有趣。”
佩尼奇补充说:“与我们共事的员工非常乐于接受。”“这是我们取得这些成绩的原因之一。我们说到做到。我们和团队一起肩并肩地工作。我们不告诉他们做什么;我们向他们展示我们是怎么做的，然后为他们定制。他们明白为什么我会告诉牙齿矫正医生;’不要等到你认为你已经拥有了完美的团队才去做出改变，因为我们已经建立了帮助创建梦想团队的系统。”人事处
格雷格·汤普森是一名自由撰稿人德赢vwinac登录矫正产品．
