人员配置解决方案

如何记录，证明，一步一步的业务系统可以帮助您的正畸实践管理危机德赢vwinac登录

Roger P. Levin, DDS

德赢vwinac登录正畸学，以及所有的牙科，正在经历一场人员危机。使正畸诊所的人员配备情况更加德赢vwinac登录可怕的是，他们不仅仅是与其他正畸诊所竞争新员工。他们还与所有牙科诊所以及许多其他行业竞争。这将是一个关键因素，因为Levin集团预计，人员短缺将持续5到8年。

为了有效地解决这一危机，我们已经确定了正畸实践必须解决的六个组成部分:招聘、面试、雇佣、培训、保留和抗倦怠。德赢vwinac登录这些组件中的每一个都有非常具体的因素，这些因素将使实践在该领域脱颖而出。然而，其中一个最重要的因素往往是被忽视的由正畸德赢vwinac登录实践是文件的实施，证明，一步一步的业务系统。

系统如何改善人员配备?

如果一个实践有一个丢失的团队成员，明显的补救办法是立即雇用一个替代者。然而，这种解决方案还必须与对现有团队成员的保留和再培训密切关注相结合。正确地保留和再培训现有团队的唯一方法是提供文件化的、经过验证的、逐步的系统。“文档化”意味着团队成员可以在任何时候访问关于系统的信息。“已证明”意味着这些系统已经在其他实践中存在，并且正在成功地工作。“循序渐进”意味着真正的系统现在是关于如何正确地完成工作以及采取哪些步骤的指导手册。

没有什么训练方法能比使用有文件记录的、经过验证的、循序渐进的训练系统更好的了，这样的训练可以使效率最大化。以下是有效系统可以提供帮助的领域:

1.员工培训

德赢vwinac登录正畸实践可能会发现他们缺乏员工，雇佣经验不足的人，由于新的感染控制因素，患者数量减少，或注意到整体客户服务和绩效的下降。

有文件记录的、经过验证的、循序渐进的系统有助于培训计划的效率最大化，并帮助当前的团队成员达到他们的最高绩效水平。

2.员工追求更高的工作满意度

员工不再只是想要薪水。他们想要享受自己的工作，感觉自己有所作为。留住现有团队的关键因素之一是让他们觉得自己是一份基于关系的工作，而不是一份事务性的工作(例如，“我付你钱，你工作”)。当你在培训上投资时(这只能来自于优秀系统的实施)，你就创造了一个环境，让人们觉得他们有机会成长和贡献。

记录在案的、经过验证的、循序渐进的系统成为当前团队成员的培训指南，并允许以过去正常速度的两倍对新团队成员进行培训。

3.创造一个愉快和有趣的环境

请记住，团队成员将把你的实践视为他们社交生活的一部分，因为它可以提供友谊和同志情谊的机会。此外，许多年轻人表示，他们也想有所作为。一个有趣和令人愉快的环境是必不可少的，一整本教科书都可以写这个主题。

记录在案的、经过验证的、循序渐进的系统有助于最大限度地提高效率，这也意味着减少压力，创造一个更令人愉快和有趣的环境。你还需要一个将团队视为客户的系统。创造一个有趣和令人愉快的环境意味着在办公室提供惊喜午餐，为团队成员和家庭成员提供晚餐礼券，在办公室之外的团队活动，以及在办公室里积极鼓舞人心的领导者。

4.越来越多的开始

每个正畸诊所的最终目标是每年增加诊所收入。德赢vwinac登录许多实践所犯的错误是，他们简单地认为营销是实践增长的唯一因素。换句话说:如果他们得到足够多的咨询，他们就会没事。不幸的是，它就像一个漏斗，很多东西可以进入顶部，但少量的东西，这意味着开始，从底部出来。实践必须集中在通过您的治疗协调员(TC)新患者预约流程将咨询转变为开始。

记录在案的、经过验证的、循序渐进的系统也意味着有一个记录在案的、经过验证的、循序渐进的TC预约。培训治疗协调员也是一个高度系统化的过程。如果处理得当，tc将关闭85%前来咨询的非观察患者。不幸的是，大多数实践都做得不对。在过去，这是可以的，但在未来，这将是不可以的。拥有一个持续测量和监控的系统将会有所不同。

莱文集团对前10%的正畸诊所进行了30年的持续研究，发现这些诊所拥有最好的系统，并定期升级德赢vwinac登录。通过允许持续培训、修改和测量的系统，团队成员将有机会在更高的水平上成长、学习和做出贡献。可以这样想:你不会想买一个几年都没有升级过的软件程序。确保你的实践已经被记录下来，被证明是正确的，一步一步地将会把你带到实践成功的道路上。人事处